Tham khảo

Quy định chung khi dùng u88 bet

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiChỉ áp dụng tại vùng cho phép
u88 bet Quy định chung khi dùng u88 bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ tài khoản và làm rõ các điều khoản liên quan đến ví Viettel Money hoặc thông tin xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá kết nối chuẩn SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, sửa dữ liệu sai hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ tài khoản khớp với ví điện tử đã nạp. Bước này giúp bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang điều khoản và gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc, sau đó thông báo kết quả về địa chỉ email của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi quyền hay nghĩa vụ trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, có dấu hiệu gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản về giao dịch và hành vi sử dụng nền tảng.